Afin de garantir une gestion optimale des places disponibles, il est obligatoire d’effectuer le paiement au moment de la réservation des billets via le site web de El Xiulet de Pals.


Conditions d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation de leur réservation avec droit au remboursement intégral à condition de respecter les conditions suivantes :

  • La demande doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure de départ prévue du train touristique.
  • La demande doit être envoyée par courrier électronique à : info@elxiuletdepals.com. 

Une fois la demande vérifiée dans le délai établi, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé.

Annulations hors délai

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ ne donneront droit à aucun remboursement. De même, en cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par l’organisateur

Si l’activité ne peut pas avoir lieu pour des raisons indépendantes de l’organisation (conditions météorologiques défavorables, problèmes techniques ou cas de force majeure), les clients se verront proposer :

  • Le report de l’activité à une autre date, ou
  • Le remboursement intégral du montant payé.
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